1. Online Bestellungen

Uns ist es ein grosses Anliegen, dass du mit deiner MY SNOWFLAKE Lieferung zufrieden bist. Retouren sind deshalb selbstverständlich möglich: Du musst einfach den unbenutzten, originalverpackten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück geben und die Portokosten für die Rücksendung übernehmen.

Für eine schnelle und einwandfreie Retourenabwicklung bitte Folgendes beachten:

• Lege den von uns mitgelieferten Lieferschein deiner Rücksendung bei, damit wir deine Retoure auch richtig zuordnen können.
• Bewahre die Quittung (von der Post) deiner Rücksendung auf, bis wir deine Retoure bearbeitet und dein Geld zurückerstattet haben.
  
  

Rücksendeadresse:

MY SNOWFLAKE Lager
Spinnereiplatz 3
8041 Zürich

 

Du kannst den Artikel natürlich auch bei uns im Laden (nur Accessoires) kostenlos zurückgeben.

Bitte beachte, dass einige Produkte nicht retourniert werden können, z.B. aus Sicherheits- oder Hygienegründen. Ein entsprechender Hinweis ist im Produkttext hinterlegt oder kann in unseren AGBs nachgelesen werden.

2. Ladenkauf

Für Umtausch von Produkten, die du in unseren Läden gekauft hast, gelten grundsätzliche die gleichen Bedingungen wie beim Onlinekauf, dazu benötigst du für den Umtausch von Ladenartikel auch den originalen Kaufbeleg.

 

 

Beanstandungen

Falls du einen beschädigten Artikel erhalten hast, bitten wir dich, eine kurze
E-Mail an info@mysnowflake.ch zu senden. Am Besten gleich mit einem Foto oder Video des beschädigten Artikels. Bei Kinderwagen-Beanstandungen bitte unbedingt auch die Seriennummer des Kinderwagens angeben. So können wir eine schnelle und einwandfreie Reklamationsabwicklung gewährleisten.

Erstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel bei der Bestellung erstatten. 

Hast du noch Fragen? 

Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung:
info@mysnowflake.ch
+41 443 42 11 44, jeweils Mo-Fr, 10-18 Uhr und Sa 10-16 Uhr