• 14 Tage Rückgaberecht*
  Uns ist es ein grosses Anliegen, dass du mit deiner MY SNOWFLAKE-Bestellung zufrieden bist. Sollte das nicht der Fall sein, können unbenutzte, originalverpackte Artikel, die nicht vom Widerrufsrecht gemäss den AGB'sausgeschlossen sind*, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenpflichtig zurück gesendet werden. 
  
  
• Final Sale
  *Möbel, Kinderwagen, Kinderautositze, Tapeten, Farben, Speziell gekennzeichnete Produkte, Ausstellungsstücke und Sonderbestellungen auf Kundenanfrage sind vom Umtausch ausgeschlossen (Mehr Infos: Widerrufsbelehrung)
  
  
• Kostenpflichtiger Rückversand
  Wir sind ein kleines Unternehmen und Rücksendungen sind für uns aber auch für unsere Umwelt teuer, deshalb ist bei uns der Rückversand kostenpflichtig. Wenn du dir bei einem Artikel in Grösse, Material, Farbe usw. unsicher bist, dann kontaktiere uns gerne vorab per Mail an info@mysnowflake.ch, wir beraten dich gerne!
  

• Produkte zurücksenden
  Für eine schnelle und einwandfreie Retourenabwicklung bitte Folgendes beachten:

1. Verpacke alle Artikel, die du zurückgeben möchtest sorgfältig. Bitte sende deine Artikel in unbenutztem Originalzustand in der Originalverpackung zu unserem Lager zurück
   
2. Lege den von uns mitgelieferten Lieferschein deiner Rücksendung bei, damit wir deine Retoure auch richtig zuordnen können.
   
3. Sende das Paket bitte an folgende Adresse: 
   
   MY SNOWFLAKE
   Soodring 13A
   8134 Adliswil 
   
   Tipp: Wir empfehlen dir die Quittung mit der Sendungsverfolgungsnummer von der Post aufzubewahren, bis wir deine Retoure bearbeitet und dein Geld zurückerstattet haben.

• Rückerstattung
  Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel bei der Bestellung erstatten. Bitte beachten, dass die Versandkosten von der Bestellung nicht zurückerstattet werden. Hinweis: Bei Kauf auf Rechnung kann noch ein Restbetrag bestehen bleiben, der über Powerpay zu begleichen ist.
  

Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter info@mysnowflake.ch.

Am Besten schickst du uns gleich ein Foto oder Video des beschädigten oder falschen Artikels mit.

Bei Kinderwagen-Beanstandungen bitte unbedingt die Seriennummer des Kinderwagens angeben. So können wir eine schnelle und einwandfreie Reklamationsabwicklung gewährleisten.