1. Online Bestellungen

Rücksendungen von Online Bestellungen

Uns ist es ein grosses Anliegen, dass du mit deiner MY SNOWFLAKE Bestellung zufrieden bist. Sollte dies nicht der Fall sein, können unbenutzte, originalverpackte Artikel, die nicht vom Widerrufsrecht gemäss den AGB's ausgeschlossen sind*, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück gesendet werden. Die Portokosten für die Rücksendung müssen dabei selber übernommen werden.

*Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Möbel, Kinderwägen, Kinderautositze, Tapeten und Farben sind vom Umtausch ausgeschlossen. Des weiteren sind vom Rückgaberecht  ausgenommen: Speziell gekennzeichnete Produkte (Hinweis ist im Produkttext hinterlegt), Ausstellungsstücke und Sonderbestellungen, die auf spezieller Kundenanfrage bestellt wurden (siehe Widerrufsbelehrung). 

Für eine schnelle und einwandfreie Retourenabwicklung bitte Folgendes beachten:

• Lege den von uns mitgelieferten Lieferschein deiner Rücksendung bei, damit wir deine Retoure auch richtig zuordnen können.
• Wir empfehlen dir den Sendungsschein deiner Rücksendung von der Post aufzubewahren, bis wir deine Retoure bearbeitet und dein Geld zurückerstattet haben.

Rücksendeadresse

MY SNOWFLAKE
Soodring 13A
8134 Adliswil                       

Rückgabe von Online Bestellungen in unseren Stores

Online Bestellungen können aus logistischen Gründen leider nicht in unseren Stores zurückgegeben werden. 

 

2. Rückgabe von Ladenkäufe

Unbenutzte, originalverpackte Artikel die in unseren Läden gekauft wurden, und nicht vom Widerrufsrecht gemäss den AGB's ausgeschlossen sind*, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unseren Läden gegen Vorweisung des originalen Kaufsbelegs zurückgebracht werden.  

*Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Möbel, Kinderwägen, Kinderautositze, Tapeten und Farben sind vom Umtausch ausgeschlossen. Des weiteren sind vom Rückgaberecht  ausgenommen: Speziell gekennzeichnete Produkte (Hinweis ist im Produkttext hinterlegt), Ausstellungsstücke und Sonderbestellungen, die auf spezieller Kundenanfrage bestellt wurden (siehe Widerrufsbelehrung). 

3. Beanstandungen

Falls du einen beschädigten Artikel erhalten hast, bitten wir dich, eine kurze
E-Mail an info@mysnowflake.ch zu senden.

Am Besten gleich mit einem Foto oder Video des beschädigten Artikels.

Bei Kinderwagen-Beanstandungen bitte unbedingt auch die Seriennummer des Kinderwagens angeben. So können wir eine schnelle und einwandfreie Reklamationsabwicklung gewährleisten.

4. Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel beim Einkauf zurückerstatten. 

Hast du noch Fragen? 

Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung:
info@mysnowflake.ch
+41 443 42 11 44