Expédition et livraison

Bon à savoir :

• Livraison rapide
  Tous les articles en stock sont préparés pour l'expédition le plus rapidement possible. Les commandes avec le mode de livraison Swiss Post Priority (A-Post) reçues avant 13h00 les jours ouvrables sont généralement traitées le jour même. Le statut du stock d'un produit est indiqué sur la page du produit, juste en dessous du prix ('Disponibilité').
  
  
• Articles avec des délais de livraison différents dans une même commande
  Si la commande comprend des articles provenant de différents lieux de stockage ou des articles avec un délai de livraison, la commande sera expédiée dès qu'elle sera complète. Nous n'effectuons normalement pas de livraisons partielles.
  
  
• Articles avec délai de livraison
  Le délai de réception des marchandises pour les articles avec délai de livraison est affiché dans la description du produit et dans le panier. Il s'agit de délais de livraison des fabricants que nous ne pouvons pas influencer. En cas de retard, nous vous en informerons en conséquence. 

• Modifier/annuler des commandes en ligne
  Après avoir passé votre commande, vous ne pouvez plus la modifier en ligne. Dans la mesure du possible, nous essaierons d'adapter votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@mysnowflake.ch. Si votre commande est déjà en cours d'expédition, il ne nous est malheureusement plus possible de la modifier.
  
  
• Retrait en magasin
  Les commandes en ligne peuvent également être retirées gratuitement dans nos magasins. Pour ce faire, il suffit de sélectionner 'Retrait en magasin' comme mode de livraison dans le panier. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre commande sera prête à être retirée.
  

• Droit de retour
  Les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine, qui ne sont pas exclus du droit de rétractation conformément à nos CGV*, peuvent être retournés à vos frais dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise – pour les articles soldés, dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.
  
  
• *Produits exclus de l'échange
  Les meubles, les poussettes, les sièges auto pour enfants, les papiers peints, les peintures, les produits spécialement marqués, les articles d'exposition et les commandes spéciales sur demande du client sont exclus de l'échange (plus d'informations ici : Politique de rétractation)
  
  
• Livraison à l'étranger
  Actuellement, nous livrons uniquement en Suisse et au Liechtenstein.
  
  
  

Sur demande, nous livrons tes meubles directement dans la chambre d'enfant !

•  Forfait de transport CHF 100.-
  Nos partenaires d'expédition de longue date livrent tes meubles en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein pour un forfait de CHF 100.- directement dans la chambre d'enfant ! Veuillez noter que pour les meubles ou les articles ayant des délais de livraison différents, nous attendons l'arrivée de tous les meubles ou articles afin de livrer l'intégralité de la commande en une seule fois. Nous ne faisons normalement pas de livraisons partielles.
  

• Commande avec meubles & accessoires
  Si tu commandes des accessoires et des meubles ensemble, nous te livrons tous les produits en même temps que les meubles.
  
  
• Livraison gratuite à partir de CHF 2'500.-
  À partir d'une valeur de commande de meubles de CHF 2'500.-, le forfait de transport est annulé. Ici aussi, nous livrons l'intégralité de la commande en une seule fois, dès qu'elle est complète. Nous ne faisons normalement pas de livraisons partielles.
  
  
• Délais de livraison des meubles
  Tu peux voir directement sur la page du produit si nous avons ton meuble en stock ou si nous devons le commander avec un délai de livraison ('Disponibilité'). Si le meuble que tu souhaites est en stock, nous te contacterons dans les plus brefs délais pour coordonner la livraison. Si nous n'avons pas ton meuble en stock, le délai de réception approximatif des marchandises sera indiqué lors de la commande.
  
  
• Service de montage
  Sur demande, nous pouvons faire monter tes meubles directement par nos spécialistes du montage lors de la livraison ! Le forfait de montage est indiqué en ligne pour chaque meuble et peut être réservé directement avec ta commande. Attention : les perçages/fixations murales sont exclus du service de montage.
  
  
• Retrait en self-service dans notre entrepôt
  Les meubles et les matelas peuvent également être retirés gratuitement dans notre entrepôt à Zurich Manegg. L'option de retrait en self-service est affichée directement dans le panier pour les articles concernés. Dès que tes meubles sont prêts à être retirés, nous te contacterons pour convenir d'un rendez-vous. Il est conseillé de vérifier au préalable les dimensions de l'emballage (voir pages produits) afin que tout rentre dans la voiture. Nous ne pouvons malheureusement pas aider au chargement, il est préférable de venir à deux pour les gros meubles !
  

• *Produits exclus de l'échange
  Meubles, poussettes, sièges auto pour enfants, papiers peints, peintures, produits spécialement étiquetés, articles d'exposition et commandes spéciales sur demande du client sont exclus de l'échange (Plus d'informations ici : Conditions de rétractation)