Nous vous remercions de votre visite sur notre site Internet mysnowflake.ch et de l'intérêt que vous portez à notre entreprise. La protection de vos données personnelles, telles que la date de naissance, le nom, le numéro de téléphone, l'adresse, etc., est une préoccupation importante pour nous.
Le but de cette déclaration de confidentialité est de vous informer sur le traitement de vos données personnelles que nous recueillons lors de votre visite sur notre site. Nos pratiques en matière de protection des données sont conformes aux réglementations légales de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
1. Généralités
Le Règlement général sur la protection des données de l'UE et le droit suisse en matière de protection des données protègent les droits et libertés fondamentaux des personnes physiques et en particulier leur droit à la protection des données à caractère personnel. Les données à caractère personnel ou données personnelles désignent toutes les informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Lorsque nous parlons de traitement de vos données personnelles dans la présente déclaration de confidentialité, nous entendons toute manipulation de vos données personnelles. Cela inclut, par exemple :
Nous collectons les données personnelles nécessaires à un achat spécifique et pour offrir de meilleurs services à nos clients. Ces données sont utilisées exclusivement au sein de Snowflake Lifestyle AG et ne sont pas transmises à des tiers.
2. Qui est responsable ?
En ce qui concerne notre site Internet, les propriétaires ou responsables sont :
Snowflake Lifestyle AG
Allmendstrasse 153
8041 Zurich
Propriétaires : Sara & Tom Hurler
E-mail : info@mysnowflake.ch
Tél. : +41 (0)44 342 11 44
3. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Comment protégeons-nous vos données personnelles ? Nous disposons de procédures de sécurité techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles et pour protéger vos données de session et vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal et/ou contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès accidentels. Notre boutique en ligne est cryptée via SSL (Secure Socket Layer), ce qui garantit la transmission sécurisée de toutes les données de l'offre ainsi que de vos données de paiement et de client. Vous devez toutefois toujours être conscient que la transmission d'informations via Internet et d'autres moyens électroniques comporte certains risques de sécurité et que nous ne pouvons garantir la sécurité des informations transmises de cette manière.
4. Combien de temps conservons-nous les données et où les stockons-nous ?
Nous traitons et stockons vos données personnelles tant que cela est nécessaire pour l'exécution de nos obligations contractuelles et légales ou pour les finalités poursuivies par le traitement, c'est-à-dire, par exemple, pendant toute la durée de la relation commerciale (de l'initiation, de l'exécution à la fin d'un contrat) et au-delà, conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Il est possible que les données personnelles soient conservées pendant la période où des recours peuvent être intentés contre notre entreprise et dans la mesure où nous y sommes légalement obligés ou si des intérêts commerciaux légitimes l'exigent (par exemple, à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles sont en principe et dans la mesure du possible supprimées ou anonymisées. Pour les données opérationnelles (par exemple, les journaux système), des délais de conservation plus courts de douze mois ou moins s'appliquent en principe. Les comptes clients inactifs sont systématiquement supprimés après un an d'inactivité et en l'absence de réponse au délai de réactivation de 30 jours. Les données personnelles que nous collectons sont stockées exclusivement sur des serveurs en Suisse.
5. Quels sont vos droits concernant vos données ?
Dans le cadre du droit de la protection des données qui vous est applicable et dans la mesure où il est prévu (comme dans le cas du RGPD), vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer, le droit de limiter le traitement des données et de vous opposer à nos traitements de données, en particulier ceux à des fins de marketing direct, de profilage à des fins de publicité directe et d'autres intérêts légitimes au traitement, ainsi que le droit de recevoir certaines données personnelles pour les transférer à un autre organisme (dite portabilité des données). Veuillez toutefois noter que nous nous réservons le droit de faire valoir les restrictions prévues par la loi, par exemple si nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt prépondérant à le faire (dans la mesure où nous sommes autorisés à nous en prévaloir) ou si nous en avons besoin pour faire valoir des droits. Si des frais vous sont occasionnés, nous vous en informerons au préalable. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Notez que l'exercice de ces droits peut être en conflit avec des accords contractuels et peut entraîner des conséquences telles que la résiliation anticipée du contrat ou des conséquences financières. Dans ce cas, nous vous en informerons au préalable, si cela n'est pas déjà réglementé contractuellement.
L'exercice de ces droits exige généralement que vous prouviez votre identité de manière claire (par exemple, par une copie de pièce d'identité, si votre identité n'est pas clairement établie ou ne peut être vérifiée autrement). Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée au point 17. Toute personne concernée a en outre le droit de faire valoir ses droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. L'autorité de protection des données compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (http://www.edoeb.admin.ch).
6. Quand collectons-nous des données personnelles ?
Nous traitons en premier lieu les données personnelles que nous recevons dans le cadre de notre relation commerciale avec nos clients et autres partenaires commerciaux de leur part et des autres personnes impliquées, ou que nous collectons auprès des utilisateurs de nos sites web, applications et autres applications lors de leur exploitation.
Dans la mesure où cela est autorisé, nous obtenons également certaines données de sources accessibles au public (par exemple, les registres de poursuites, les registres fonciers, les registres du commerce, la presse, Internet), des autorités et d'autres tiers (tels que les agences de renseignements commerciaux).
Outre les données que vous nous fournissez directement, les catégories de données personnelles que nous recevons de tiers à votre sujet sont notamment :
7. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous avons besoin des données personnelles collectées pour le déroulement du processus de vente. D'une part, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez. D'autre part, nous collectons les données personnelles qui sont automatiquement ou manuellement enregistrées lors de votre contact avec nous, telles que :
7.1 Données personnelles
7.2 Données d'activité client
8. Pourquoi traitons-nous les données personnelles (finalité et base juridique) ?
Nous traitons vos données personnelles à différentes fins. Ces finalités peuvent être regroupées en plusieurs catégories. Nous utilisons les données personnelles que nous collectons principalement pour conclure et exécuter nos contrats avec nos clients et partenaires commerciaux, notamment dans le cadre de nos offres de biens et services avec nos clients et de l'achat de produits et services auprès de nos fournisseurs, ainsi que pour respecter nos obligations légales en Suisse et à l'étranger. Si vous travaillez pour un tel client ou partenaire commercial, vous pouvez bien sûr être également concerné dans cette fonction par vos données personnelles. En outre, nous traitons vos données personnelles et celles d'autres personnes, dans la mesure où cela est autorisé et nous semble approprié, également aux fins suivantes, pour lesquelles nous (et parfois des tiers) avons un intérêt légitime correspondant à la finalité :
En particulier, nous pouvons traiter tout ou partie de vos données personnelles dans les domaines suivants pour une ou plusieurs des finalités pour lesquelles nous avons un intérêt légitime correspondant à la finalité :
8.1 Finalités de traitement liées à nos offres de biens et services
8.2 Finalités de traitement liées à la communication client
8.3 Finalités de traitement liées au marketing direct
Adaptation individualisée et personnalisée des offres ainsi que de la publicité sur nos sites Internet, applications pour appareils mobiles ou sur nos canaux sur les plateformes Internet, portails multimédia ou réseaux sociaux.
Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple, lors de votre inscription à la réception de newsletters), nous traitons vos données dans le cadre et sur la base de ce consentement, à moins que nous n'ayons une autre base juridique et que nous en ayons besoin. Un consentement donné peut être retiré à tout moment, ce qui n'a toutefois aucune incidence sur les traitements de données déjà effectués. Dans le cadre de notre relation commerciale, vous devez fournir les données personnelles nécessaires à l'établissement et à l'exécution d'une relation commerciale et au respect des obligations contractuelles qui y sont liées (vous n'avez généralement pas d'obligation légale de nous fournir des données). Sans ces données, nous ne serons généralement pas en mesure de conclure un contrat avec vous (ou l'entité ou la personne que vous représentez) ou de l'exécuter. Le site web ne peut pas non plus être utilisé si certaines informations pour garantir le trafic de données (telles que l'adresse IP) ne sont pas divulguées.
9. À qui transmettons-nous vos données personnelles ?
Dans le cadre de nos activités commerciales et aux fins prévues à la section 8, dans la mesure où cela est autorisé et nous semble opportun, nous divulguons également des informations à des tiers, soit parce qu'ils les traitent pour nous, soit parce qu'ils souhaitent les utiliser à leurs propres fins. Il s'agit notamment des entités suivantes :
Si un destinataire se trouve dans un pays sans protection des données adéquate, nous l'obligeons contractuellement à respecter la protection des données applicable (nous utilisons à cet effet les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne, disponibles ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj? ), dans la mesure où il n'est pas déjà soumis à un cadre réglementaire légalement reconnu pour assurer la protection des données et où nous ne pouvons pas nous baser sur une disposition dérogatoire. Une exception peut notamment s'appliquer aux procédures judiciaires à l'étranger, mais aussi dans des cas d'intérêts publics prépondérants ou lorsqu'une exécution de contrat nécessite une telle divulgation, si vous avez consenti ou s'il s'agit de données que vous avez rendues généralement accessibles et dont vous n'avez pas contesté le traitement.
10. Comment utilisons-nous les cookies ?
Sur notre site web, nous utilisons généralement des "cookies" et des techniques comparables qui permettent d'identifier votre navigateur ou votre appareil. Un cookie est un petit fichier qui est envoyé à votre ordinateur ou stocké automatiquement par le navigateur web utilisé sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez notre site web. Si vous revisitez ce site web, nous pouvons ainsi vous reconnaître, même si nous ne savons pas qui vous êtes. En utilisant nos sites web et en consentant à recevoir des newsletters et autres e-mails marketing, vous acceptez l'utilisation de ces techniques. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez configurer votre navigateur ou votre programme de messagerie en conséquence.
11.1 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
L'utilisation de cookies sert d'une part à enregistrer la fréquence d'utilisation, le nombre d'utilisateurs et les comportements sur notre site web, et à augmenter la sécurité de l'utilisation du site web.
11.2 Quels cookies utilisons-nous ?
La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou appareil mobile après la fin de la session de navigation (cookies de session). Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour enregistrer vos préférences de pays et de langue ainsi que votre panier d'achat sur différentes pages d'une session Internet.
En outre, nous utilisons également des cookies temporaires ou permanents. Ceux-ci restent stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile après la fin de la session de navigation. Lors d'une nouvelle visite sur l'une de nos pages Internet, les saisies et les paramètres que vous préférez sont automatiquement reconnus. Ces cookies temporaires ou permanents restent stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile entre un mois et dix ans, selon le type de cookie, et sont automatiquement désactivés après l'expiration du temps programmé. Ils servent à rendre nos pages Internet plus conviviales, plus efficaces et plus sûres.
11.3 Quelles données sont stockées dans les cookies ?
Aucune donnée personnelle n'est stockée dans les cookies que nous utilisons. Les cookies que nous utilisons ne peuvent être attribués à aucune personne spécifique. Lors de l'activation d'un cookie, un numéro d'identification lui est attribué.
11.4 Comment pouvez-vous empêcher le stockage de cookies ?
La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies ou qu'il vous demande à chaque fois avant qu'un cookie d'une page Internet visitée ne soit accepté. Vous pouvez également supprimer les cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile en utilisant la fonction correspondante de votre navigateur. Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies ou les cookies de nos partenaires, vous ne verrez pas certaines informations sur nos pages Internet et ne pourrez pas utiliser certaines fonctions destinées à améliorer votre visite.
12. Comment utilisons-nous les fichiers journaux ?
À chaque accès à nos pages Internet, certaines données d'utilisation sont transmises à des fins techniques par votre navigateur Internet et stockées dans des fichiers journaux, appelés fichiers log. Il s'agit des données d'utilisation suivantes :
13. Comment utilisons-nous les outils d'analyse web ?
Afin d'améliorer et d'optimiser constamment notre offre Internet, nous utilisons des technologies de suivi (Google Analytics). Les outils d'analyse web nous fournissent des statistiques et des graphiques qui nous donnent des informations sur l'utilisation de nos pages Internet. Les données concernant l'utilisation d'une page Internet sont transmises au serveur utilisé à cet effet. Il s'agit d'un service tiers qui peut se trouver n'importe où dans le monde (dans le cas de Google Analytics, il s'agit de Google Irlande (dont le siège est en Irlande), Google Irlande s'appuyant sur Google LLC (dont le siège est aux États-Unis) en tant que sous-traitant (les deux "Google"), www.google.com), avec lequel nous pouvons mesurer et évaluer l'utilisation du site web (sans données personnelles). Pour cela, des cookies permanents sont également utilisés, qui sont placés par le prestataire de services. Bien que nous puissions supposer que les informations que nous partageons avec Google ne sont pas des données personnelles pour Google, il est possible que Google puisse déduire l'identité des visiteurs à partir de ces données pour ses propres besoins, créer des profils personnalisés et associer ces données aux comptes Google de ces personnes. Si vous vous êtes enregistré auprès du prestataire de services lui-même, celui-ci vous connaît également. Le traitement de vos données personnelles par le prestataire de services relève alors de sa responsabilité, conformément à ses dispositions en matière de protection des données. Le prestataire de services nous informe uniquement de la manière dont notre site web respectif est utilisé (aucune information sur vous personnellement). Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant ("http://tools.google.com/dlpage/gaoptout"). Vous trouverez de plus amples informations sur Google Analytics et la protection des données sous "http://tools.google.com/dlpage/gaoptout" ou "http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html"
14. Comment utilisons-nous les plugins sociaux ?
Nous utilisons sur nos sites web des "plugins" de réseaux sociaux tels qu'Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Google+ ou Pinterest. Cela vous est toujours visible (généralement via des symboles correspondants). Nous traitons en partie vos données personnelles de manière automatisée dans le but d'évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons le profilage notamment pour pouvoir vous informer et vous conseiller de manière ciblée sur les produits. Pour cela, nous utilisons des outils d'évaluation qui nous permettent une communication et une publicité adaptées aux besoins, y compris des études de marché et d'opinion.
Pour l'établissement et l'exécution de la relation commerciale et aussi pour d'autres raisons, nous n'utilisons en principe pas de prise de décision entièrement automatisée (comme cela est réglementé à l'art. 22 du RGPD). Si nous devions utiliser de tels procédés dans des cas individuels, nous vous en informerions séparément si la loi l'exige et vous informerions de vos droits y afférents.
15. Sécurité des paiements
Les données échangées entre vous et nous sont cryptées par un certificat SSL 256 bits. Cela correspond à la norme utilisée par les banques pour leurs transactions en ligne. Vous le reconnaissez à l'adresse URL de notre site qui commence par https://, où le "s" signifie sécurisé. Une icône en forme de cadenas fermé apparaît également.
16. Communication par e-mail
Vous avez la possibilité de nous contacter par e-mail. Votre adresse e-mail, la date, le contenu de votre e-mail et son objet, ainsi que les coordonnées que vous nous avez fournies, seront stockés pour le traitement de la demande et en cas de questions complémentaires, aussi longtemps que cela est nécessaire pour traiter votre demande ou si nous y sommes contraints par la loi. L'utilisation des e-mails n'est pas techniquement sûre ; il peut arriver que les e-mails ne soient pas livrés. Lors de l'envoi d'e-mails, ceux-ci peuvent traverser les frontières nationales, même si l'expéditeur et le destinataire se trouvent dans le même pays. La confidentialité des e-mails ne peut être garantie en l'absence ou en cas d'un chiffrement insuffisant. Les e-mails non chiffrés ne sont donc pas adaptés à l'envoi d'informations confidentielles. En envoyant un e-mail, vous acceptez la communication par e-mail en connaissance des risques décrits.
17. Adresse de contact pour les questions
Responsable :
Snowflake Lifestyle AG
Allmendstrasse 153
8041 Zurich
E-Mail:info@mysnowflake.ch
Tél. : +41 (0)44 342 11 44
Autorité de surveillance Suisse :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT Feldeggweg 1 3003 Berne Suisse https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html
18. Actualité et modification de cette déclaration de confidentialité
Nous pouvons modifier ou adapter cette déclaration de confidentialité à tout moment. La version la plus récente publiée sur notre site web fait foi. Dans la mesure où la déclaration de confidentialité fait partie d'un accord avec vous, nous vous informerons de toute mise à jour par e-mail ou par un autre moyen approprié.
Dernière mise à jour : janvier 2024
